Microsoft war noch vor 5 Jahren der Newcomer am weltweiten Markt für CRM-Lösungen. Zum Ende 2008 hat Microsoft zum Marktführer SAP aufgeschlossen, was die Anzahl der Installationen betrifft. Die netzhaus AG wiederum verfügt nicht nur über die Business Solution Kompetenz von Microsoft mit der CRM Spezialisierung, sondern inzwischen auch über umfangreiche Projekterfahrungen aus einer Vielzahl von CRM-Einzelprojekten.
Ausgangssituation
Für die Verbandsarbeit ist es wichtig, Kontakte und Mitglieder sorgfältig zu pflegen um die Medienarbeit zielgruppengenau ausrichten und bei Mailings die Empfänger korrekt und zielgerichtet ansprechen zu können. In unseren Projekten sind wir auf immer wieder gleiche Probleme gestoßen:
- Inkonsistente Datenhaltung (z.B. in verschiedenen Excel-Tabellen)
- Reibungsverluste bei der Kommunikation, weil keine Historie für alle Mitarbeiter zur Verfügung stand
- Adressverwaltung und Veranstaltungsplanung in unterschiedlichen Systemen, wodurch Daten mehrfach gepflegt werden mussten
- aufwändige Verwaltung und Berechnung der Mitgliedsbeiträge
- unflexibles Berichtswesen
Lösungsangebot
Auf der flexiblen Plattform Microsoft Dynamics CRM 4.0 hat die netzhaus AG wiederholt Lösungen für Verbände geschaffen. Unsere Lösungen erlauben Ihnen, die Mitgliederbeziehungen auf modernste Weise zu managen. Echte Mitgliederorientierung wird so wieder möglich. Ein umfassendes Kontakt- und Aktivitätenmanagement mit zentraler Datenhaltung sichert eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Mitgliedern und Interessenten. Dies schließt die Integration der E-Mail-Kommunikation mit Microsoft Outlook ebenso ein wie ein umfassendes Veranstaltungs- und Kampagnenmanagement. Eine strukturierte Gremienverwaltung ist ebenso enthalten, wie die Verwaltung und Berechnung von Mitgliedsbeiträgen. Schnittstellen zum Mitgliederportal und zur Finanzbuchhaltung erlauben die Aktualisierung der Kontaktdaten und Beitragskennziffern im Self-Service sowie die Übergabe der berechneten Mitgliedsbeiträge an Ihre Finanzbuchhaltung.
Nutzen
Unsere Lösungen bieten Ihnen eine effektive Mitgliederverwaltung mit deutlich reduzierten Verwaltungsaufwand. Die zentrale Datenhaltung bietet eine hohe Transparenz und umfangreiche Möglichkeiten gezielt und effizient zu kommunizieren. Mit dem professionellen Berichtswesen erhalten Sie jederzeit die richtigen Informationen zur richtigen Zeit.
Referenzen
In einer Vielzahl von Projekten konnten wir erfolgreich Microsoft Dynamics CRM in Verbänden einführen und damit Verwaltungsaufwand senken und Anwenderzufriedenheit erhöhen. Stellvertretend für viele zufriedene Kunden stellen wir Ihnen hier unsere Kundenreferenz mit dem IT-Branchenverband BITKOM vor. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.